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商用服務機器人

商用服務機器人無論在客服、物流、教育、餐飲等領域都才剛剛起步。不過，不同行業之間，應用情況和市場進度也會存在較大差別。

醫學領域對機器人的機械操作和高精度定位能力要求很高，物流領域則偏重機器人的運動導航、搬運等功能，這兩塊都對交互方面需求較弱。相比之下，客服、教育、餐飲等行業則需要機器人具備很強的交互能力，以實現交流溝通、教育、服務等目的。

智能服務機器人在商業領域解決的主要問題是，減輕人工負擔，提高作業效率，逐漸取代一些簡單、重復的體力或計算、推理工作，同時降低企業人力成本。目前幾大應用領域也都存在這些需求。不過，當前商用服務機器人面臨的很大問題還是，使用機器人成本過高，動輒幾十萬、上百萬，而且體驗不好，企業沒有足夠的動力替換現有方案。一些銀行、酒店、餐廳購進智能服務機器人，更多地還是為了宣傳、作秀。

需要注意的是，客服領域由于嚴重依賴人工，且工作內容相對簡單，因此，對智能機器人的應用走在了前面，目前主要以虛擬形式提供在線客服。從行業平均水平來看，機器人客服目前可以解決70％的服務量，剩余部分還是要靠人工回答。行業普及面臨的問題一方面來自語義理解技術的不成熟，一方面由于業務定制成本很高，大量中小企業缺乏較強的支付意愿。

未來，隨著語音交互和語義理解技術不斷進步，以及相關零部件成本的下降，智能服務機器人有望在教育、餐飲、導購等領域替代大量基礎性人力工作。當然，商用服務領域是明顯的需求導向市場，產品需要從具體的行業需求和使用場景出發，考慮好產品的需求剛性和使用頻次，才有可能實現市場爆發和普及。

圖書盤點機器人

書籍分揀和盤點向來是圖書館管理工作中耗費人力物力的部分，為了更好的實現圖書檢索以及優化圖書查找系統，圖書盤點方案也在逐步推陳出新。

圖書館新添置盤點機器人并為其設計盤點路線；閉館后盤點機器人將自動對書架圖書進行掃描盤點，向管理員輸出數據（示意圖如下）解決錯架、亂架、以及監控藏書丟失等問題。

康華永高——專注生產、銷售導覽機器人，我們公司堅持用戶為上帝，想用戶之所想，急用戶之所急，以誠為本，講求信譽，以產品求發展，以質量求生存，我們熱誠地歡迎各位同仁合作共創輝煌。

智能機器人快速發展的原因

         2、我國人口老齡化，服務機器人市場規模巨大

         我國工業機器人市場規模從2013年起一直穩居，預計2020年中國市場在范圍內所占比重將超過40%。同時，我國服務機器人市場潛力正在快速釋放，分別保持著25%和15%以上的增長速度，在人口紅利下降、可支配收入增加、中美貿易摩擦等多重因素影響下，今后有可能成為世界服務機器人消費市場。